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濟南銀河路橋試驗檢測有限公司自2016年3月成立“實踐派”QC小組，成員由9人組成，搭配合理，任務分工明確，以“提高檢測業務滿意度”為課題展開為期9個月的研究，最終自主開發了“檢測委托管理系統”，并形成QC匯報，于2017年國家級QC成果匯報中獲得一等獎的好成績。

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濟南銀河路橋試驗檢測有限公司宗旨是“保證檢測質量，服務工程建設”，作為服務型企業，滿意度對我公司來說至關重要。隨著市政工程業務量加大，業務辦理人員需長時間排隊等候，且信息反饋不及時，每日查詢檢測報告出具情況的咨詢業務量較大，業務人員需要按照委托發放表—報告回收登記表—報告檔案柜的流程進行查詢，平均每個電話查詢后回復需4分鐘，耗時長，回復慢。銀河路橋QC小組成員認為，要根本解決現有問題，就應該改變現有方式，經過不斷的反復試驗，終于研發出該“檢測委托管理系統”。該系統可以使委托人在網上直接填寫委托進行提交，業務人員實時接收委托并編號，委托臺賬自動生成，無需重復錄入，委托人可隨時查看業務委托狀態，大大縮短了等候時間及委托時間。

通過此次QC小組活動，簡化了業務流程，提高了信息反饋及時率，該系統也已申請軟件著作權！

銀河路橋的全體領導和員工將繼續本著“提高檢測質量、服務工程建設”的宗旨，不斷完善現有業務，更好的為城市建設服務！?(文 張文娟 編輯 劉俊兵)