院校滿意度 4.1
一、培養(yǎng)目標(biāo)：1.掌握民航安全和民航服務(wù)禮儀等基本知識(shí)。2.具備民航乘務(wù)員良好的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體素質(zhì)。3.掌握民航企業(yè)或者高鐵乘務(wù)服務(wù)的基本技能。二、基本要求：（一）素質(zhì)結(jié)構(gòu)1.思想政治素質(zhì)具有科學(xué)的世界觀、人生觀，踐行社會(huì)核心價(jià)值觀；具有愛(ài)國(guó)主義精神；具有責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感。2.文化科技素質(zhì)具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一定的知識(shí)儲(chǔ)備；具有不斷更新知識(shí)和自我完善的能力；具有持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力；具有一定的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力；具有一定的人文和藝術(shù)素養(yǎng)；具有良好的人際溝通能力。3.專業(yè)素質(zhì)（1）具有航空服務(wù)的基本技能；（2）具有航空服務(wù)中規(guī)范的人際交往、公關(guān)及管理能力；（3）具有從事航空服務(wù)工作所需的中英文語(yǔ)言交流能力；（4）具有運(yùn)用航空知識(shí)和客艙設(shè)備進(jìn)行航行中緊急情況處置的能力；4.職業(yè)素質(zhì)（1）具有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、表達(dá)、調(diào)節(jié)和管理自身情緒的心理素質(zhì)。（2）具有團(tuán)隊(duì)、容人、以誠(chéng)待人的胸懷。（3）具有服從管理嚴(yán)格約束自己的紀(jì)律意識(shí)。（4）具有吃苦耐勞、較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心的工作作風(fēng)。具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；具有較強(qiáng)的組織觀念和集體意識(shí)。5.身心素質(zhì)具有健康的體魄和良好的身體素質(zhì)；擁有積極的人生態(tài)度；具有良好的心理調(diào)適能力。三、修業(yè)年限：3-5年四、就業(yè)面向：主要工作崗位為民航企業(yè)的空中乘務(wù)人員、地勤服務(wù)人員以及高鐵服務(wù)人員。五、主要職業(yè)能力：1.職業(yè)基本能力：本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備良好的中文語(yǔ)言表達(dá)能力，具備基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，具備在民航企業(yè)、高鐵各行政管理部門(mén)的簡(jiǎn)單文書(shū)寫(xiě)作、處理能力。2.2.職業(yè)核心能力：掌握民航空中服務(wù)操作與管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，能從事航空空中乘務(wù)服務(wù)與管理和高鐵客艙服務(wù)能力。
