專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電信服務(wù)與管理培養(yǎng)目標(biāo)：本專(zhuān)業(yè)為湖南省信息服務(wù)管理一流特色專(zhuān)業(yè)群所屬專(zhuān)業(yè)、國(guó)家現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)。與中國(guó)電信湖南公司建立了校企合作關(guān)系。主要培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定、德技并修、全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平、良好的職業(yè)道德和工匠精神、較強(qiáng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，具有支撐終身發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的關(guān)鍵能力，掌握電信服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備政企客戶服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、商務(wù)談判、標(biāo)書(shū)制作、方案演示、業(yè)務(wù)安裝、維護(hù)支撐等綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理第一線崗位工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。專(zhuān)業(yè)主要課程:通信技術(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)、電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧、呼叫中心運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)、客戶關(guān)系管理、電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)應(yīng)用、通信技術(shù)產(chǎn)品與應(yīng)用等。就業(yè)方向：本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要面向通信運(yùn)營(yíng)商、通信服務(wù)商、外包服務(wù)商等企業(yè)，從事電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)支撐與管理、呼叫中心管理、售后服務(wù)等工作。
