電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)面向新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和電力行業(yè)的生產(chǎn)、建設(shè)及服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才，熟悉電力生產(chǎn)和客戶服務(wù)與管理過程，具備運用知識分析、解決問題的能力，可以從事電力客戶服務(wù)與管理相關(guān)崗位工作。核心能力：具有良好的用電業(yè)務(wù)溝通交流、處理業(yè)務(wù)問題的能力，具備現(xiàn)代供用電管理、客戶服務(wù)、電子測量技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)知識；熟悉電力公司客戶服務(wù)管理制度，作為公司與客戶合作的紐帶開展有效的客戶服務(wù)與管理。就業(yè)面向：畢業(yè)生可從事供電公司營業(yè)和電力客戶服務(wù)相關(guān)崗位，如業(yè)擴報裝、用電檢查、電能計量、抄表核算收費、95598服務(wù)、電力負荷控制、客戶服務(wù)等，以及大中型企事業(yè)單位電力系統(tǒng)技術(shù)管理崗位。
